在大流行开始后CQC暂停例行检查并实施了紧急支持框架(ESF)之后,CQC现在开始实施其下一阶段的监管,即从成人社会护理服务开始实施其“过渡监管方法”和牙科服务。

CQC表示,尽管其重点仍将放在大流行带来的直接风险上,但未来对服务的监控还将关注质量需要提高的领域。总而言之,CQC指出,重点领域将基于现有的KLOE,与使用服务的人员有更好的直接联系,并且在存在顾虑的地方开展更有针对性的检查活动。如果担心人们得不到很好的照顾,将继续使用现场检查,并且还将进行飞行员探索收集证据的新方法,而无需亲自到场。在审查了监控信息并使用简化的KLOES集合之后,将做出判断,如果CQC确信不会给人员带来风险,则不会采取进一步的措施。在存在顾虑并导致对服务进行检查的地方,检查将更具针对性,并集中在风险领域。检查可能不会总是导致服务等级的变化,因此CQC打算在适当的时候在这方面提供进一步的说明。

有鉴于此,提供者应期望有必要向CQC提供更广泛的信息,尽管检查可能会增加,但这些检查将继续基于风险领域,并且如果不久的将来不太可能恢复常规检查完全没有

根据我们的经验,我们已经开始看到证据,证明在大流行之前对“需要改进”或“不足”的服务进行了响应检查和跟进检查的增加,并且批评了许多护理方面的服务,而不是那些被认为是高风险的人。例如,供应商因培训过期而受到批评,缺乏利益相关者的反馈,以及员工监督逾期。尽管我们不试图破坏这些方面的重要性,但很明显,当CQC进行现场检查时,其职责范围仍然很广,并且不仅限于“有风险”的领域。因此,提供者应注意,尽管CQC通常在“简化的”一组KLOES下进行检查,但也应考虑到所有方面的护理,并且提供者应为此做好准备。

CQC现在也正在考虑其未来战略,尽管计划在2021年1月进行全面的公众咨询,但已经征询了利益相关者的意见。因此,如果提供商希望分享任何观点,则应寻求参与此过程。

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