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CQC最近在大流行期间为健康和社会护理提供者启动了其紧急支持框架(ESF)。该框架正在逐个部门推出,并于2020年5月18日开始在一般惯例中生效。

CQC在此紧急期间暂时停止了例行检查,但通过实施紧急支持框架(旨在确保可以识别风险并采取措施)保持了其监管职能。基层医疗服务首席检查员Rosie Benneyworth博士最近写道:……作为监管者,我们的核心宗旨保持不变,以确保健康和社会护理服务为人们提供安全,有效,富有同情心的高质量护理”。

新的ESF工具旨在为提供者和检查者之间的对话提供结构化的框架。这些电话将通过Microsoft团队进行,检查员将与提供商联系以安排拨打电话的日期和时间。

CQC已发布问题,将在电话会议中提出。 CQC表示不一定要提出所有问题,但是如果您需要回答每个问题,我们建议您为所有问题做好准备。

这些问题分为四个关键领域:

  • 安全护理和治疗–这些问题将涵盖感染和预防控制,设备和风险管理等方面。
  • 人员安排–这些问题将涉及人员配备以及是否存在短缺。
  • 保护免受虐待–这些问题将涉及诸如以下方面的问题:是否保护人们免受虐待,忽视和歧视,以及提供者是否妥善管理了保障事件。
  • 保证流程,监控和风险管理–这些问题将涉及诸如提供者是否采取了保护员工健康,安全和福祉的行动,是否充分记录了护理和治疗以及提供者是否与外部专业人员有效合作等问题。

指导文件可以完整阅读 这里 我们强烈建议提供者熟悉四个关键领域和问题框架。

在电话会议中,检查员将记下围绕四个关键领域的讨论,提供商面临的任何特殊挑战以及良好实践和应对挑战的创新方法的示例。接到电话后,检查员将准备“摘要记录”,其中将详细说明:

  • 提出的问题以及反映提供商答案的适当标准措辞;
  • 确定的具体内部和外部风险与挑战的摘要;
  • CQC建议的任何支持来源;
  • 服务是“管理”还是“需要支持”的简短摘要。

CQC似乎竭尽全力强调ESF不是检查。因此,将不会有任何评级,事实准确性过程将不适用。 CQC不会在其网站上发布通话记录。提供者应注意,任何发现都可以与其他机构共享。

CQC指出,其主要目的是在这个异常困难的时期为提供商提供支持,任何执法行动都可能是例外。但是,提供商应警惕CQC在服务监管中继续发挥积极作用的事实。尽管我们希望CQC在此大流行期间采取明智的监管方式,但我们谨记CQC近年来已提高了执法力度,并明确表示如果大流行期间有人处于危险之中,它将采取行动。重要的是,提供商应与其检查员做好ESF呼叫准备。

如有任何疑问或需要支持,请联系我们经验丰富的 医疗队 在01202 786171上或发送电子邮件 [email protected].