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昨天,政府发布了期待已久的社会住房白皮书“社会住房居民宪章”。

这在很大程度上是由于格伦费尔(Grenfell)的悲剧,并试图履行政府的承诺,即居民的声音将再也不会被听到。考虑到Covid-19的经济影响,它也与时俱进。的确,地方政府协会最近警告说,明年议会住房候补名单可能增加近一倍,达到200万户。

白皮书是继政府于2018年发布的“社会住房新政”绿皮书之后,力求确保社会住房安全和体面的。大约有1000人和组织对此作出了回应,其中包括格伦费尔大厦的幸存者和丧亲者的家属。

白皮书详细介绍了三个主要建议:

  • 新宪章赋予社会住房居民更大的呼声
  • 更严格的住房监管机构,以确保房东的高标准
  • 加强了的房屋申诉专员,以加快处理投诉的速度

新宪章规定了每个社会住房居民对房东的期望:

1.为了安全在家中。 政府表示,它将加强社会住房监管机构的消费者监管目标,明确包括安全性。电力,消防安全和石棉问题是最常见的问题。政府昨天宣布,它打算就在社会住房中要求安装烟雾报警器进行磋商,并对一氧化碳报警器提出新的期望。它还将立法规定房东有义务确定被提名人,负责确保其符合健康和安全要求。

2.知道房东的表现如何。政府表示,它将提高透明度,并为社会房东提供一套“房客满意度措施”,以报告对房客重要的问题。这将包括维修,投诉和安全,以及房东如何花钱。要求房东公布行政人员的薪水和管理费用。他们还需要做好准备以进行更多检查,并发布指标以表明他们做得(或不做)如何。此外,政府提议为社会住房租户提供类似于“信息自由”要求的新的信息获取方案,以便可以轻松获得与房东有关的信息。

3.及时公正地处理他们的投诉。政府建议通过加快房屋申诉专员的决定来做到这一点。房屋申诉专员将发布其确定的案件的详细信息,以便在出现问题时更有效地要求房东负责。尚不清楚可用于扩展服务的资金。政府亦建议立法,以确保房屋申诉专员与社会房屋规管者之间有清晰的合作关系。

4.受到尊重。政府将设立新的社会住房监管机构,以规范消费者标准。这将包括房屋质量,维修,与租户的有意义接触以及投诉处理等问题。可悲的是,对翻新工程表示担忧的格伦费尔大厦的居民被视为“叛乱者”,而被视为“持久和侵略性”。幸存者称监管者为“没有吠叫的狗”。实际上,去年仅发现了15例需要干预的病例。政府提议取消“严重损害标准”,监管机构将需要从被动转变为主动。政府还将寻求与租户,房东和其他利益相关者合作,以实施对消费者法规框架的变更。对于租户而言,这是令人振奋的消息,这意味着他们将能够帮助制定和实施更改。

5.让房东听到他们的声音。政府提议通过要求房东改善房客的参与来增强居民的权能。例如,它将通过定期会议,审查小组或租户成为董事会成员的方式提供新的机会。它还将为社会住房居民提供一项赋权计划,以支持他们与房东的互动。这将提供一种更直接的投诉方法,而无需聘请当地议员或国会议员。但是,有人说需要有全国房客的声音。

6.拥有高质量的住宅和社区。政府将审查《体面房屋标准》,支持绿色空间的质量和使用权,并应对反社会行为。体面房屋标准现在可能包括脱碳和能源​​效率。政府还将审查一线员工的“专业精神”,以及该部门是否具备足够的能力来应对精神卫生问题。

7.得到支持,迈出拥有所有权的第一步。正如我先前报道的那样,这与政府关于共享所有权新模式的建议是一致的。但是,住房运动家认为这没有达到目标,没有解决主要问题,即供应短缺。去年,住房部长罗伯特·詹里克(Robert Jenrick)表示,白皮书将“促进社会住房的供应”,但没有承诺这样做。 2019年,尽管英格兰有93,000户临时住房,但估计只有380万人需要社会住房,只有34,000处新的社会住房。

社会住房管理者,特许住房协会和全国住房联合会已经欢迎这些提议。但是,正如Shelter首席执行官Polly Neate所警告的那样:

“超过一百万的家庭已经在社会住房候补名单上,并且随着经济衰退的到来,更多的家庭可能面临无家可归的情况,除非我们建立更多的社会住房,否则任何新的监管体系都将建立失败。”

尽管未能增加供给,但白皮书还是朝着保护租户的正确方向迈出的一步。时间会证明它是否会改变房客与房东之间的关系。毫无疑问,房东将有一些担忧,特别是因为他们很快还将需要管理共享所有权的新模式。最终,正如格伦费尔德(Grenfell United)所说:“现在,责任在于监管者和监察专员,以运用其新权力来确保没有任何居民受到过我们的待遇。”

如果您对以上内容有任何疑问或需要专业的法律建议,请联系我们 公益住房 律师 0344 967 0793 或电子邮件 [email protected].