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我们致力于为所有客户提供高质量的法律服务。当出现问题时,您需要告诉我们。这将有助于我们提高标准。

您豹子王的处理将由公司的合规合作伙伴监督, 乔安妮·克拉克(Joanne Clarke)。她的联系方式是:

地址:Lester Aldridge LLP
罗素楼
牛津路
伯恩茅斯
BH8 8EX
电话号码:01202 786161
电子邮件: [email protected]

接下来会发生什么?

我们会寄给您一封信,确认您的豹子王,并随附本政策的副本。您可以在收到豹子王后的2个工作日内收到我们的来信。

  1. 我们会将您的豹子王记录在我们的中央注册表中,并为您的豹子王打开一个文件。
  2. 然后,我们将调查您的豹子王。如有必要,我们将要求您提供其他信息。在某些情况下,除非您提供其他信息,否则我们可能无法开始调查。
  3. 在大多数情况下,我们的调查结果将以书面形式提供给您。我们的目标是在确认您的豹子王后30天内提供实质性答复,除非由于不可预见的情况而无法这样做,在这种情况下,我们将及时通知您。有时需要更长的时间。
  4. 有时,在调查之后,我们可能会邀请您参加会议以讨论您的豹子王。我们将始终努力安排这次会议在您和洛杉矶双方都方便的时候举行。如果有会议,我们将在5天内给您写信,以确认所讨论和/或同意的内容。
  5. 如果必须更改上述任何时间表,我们将让您知道并解释原因。
  6. 如果在收到我们的实质性答复后或在任何会议之后仍不满意,您可以再次写信给我们,说明您的不满。然后,我们将重新考虑您的豹子王。
  7. 法律监察员 如果我们无法自己解决您的豹子王,可以为您提供帮助。他们将独立处理您的豹子王,这不会影响我们处理您的案件的方式。在接受豹子王进行调查之前,法律申诉专员会先检查您是否已尝试与我们一起解决您的豹子王。如果有,那么您必须将您的豹子王提交给法律申诉专员:
    在收到对您的豹子王的最终答复后的六个月内;和
    –从作为/不作为之日起不超过六年;要么
    –从您合理地知道有豹子王原因起,不超过三年。
    如果您想了解有关法律监察员的更多信息,请与他们联系。
    – Visit: www.legalombudsman.org.uk
    –致电:0300 555 0333,介于9.00至17.00之间。
    – Email: [email protected]
    –写:法律申诉专员邮政信箱6806,伍尔弗汉普顿,WV1 9WJ
  8. 您也有权向 律师监管局 (SRA)。如果您担心我们的行为,SRA可以为您提供帮助。这可能是因为您的年龄,残障或其他特征而导致的不诚实,赚钱或亏本或不公平地对待您。进行报告 点击这里 或联系SRA,位于伯明翰Wharfside Street 199号Cube律师事务所监管局,B1 1RN,电话:0370 606 2555
最新消息

SRA对Sidney Torrance&Co和Albin Hunt&Stein的干预:

请注意,Sidney Torrance& Co and Albin Hunt &斯坦因已被律师监管局关闭。

欲了解更多信息,请 点击这里.

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