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作为照顾成人或儿童的健康或社会护理提供者,遵守您所在部门的法律对于您所做的一切至关重要。

不合规可能对您和您的企业造成严重后果,包括不利的宣传,转介或录取的丢失以及最终的执法行动。如果您与监管机构发生冲突,请务必尽早寻求法律建议,以保护您的业务及其声誉。无论是与英格兰的护理质量委员会(CQC)或英格兰的Ofsted,威尔士的护理督察(CIW,以前为CSSIW)还是威尔士的威尔士医疗督察(HIW),我们都能为您提供解决冲突的建议和代表。

具有挑战性的检查报告

作为护理提供者,您的监管者进行的检查可能是艰巨而艰巨的经历。以下检查报告可能会对您的业务产生重大影响。

无论您是经营养老院,家庭护理机构,医院,全科医生诊所,牙科诊所还是儿童之家,监管机构出具的检查报告及其服务等级都是关于您服务的公开声明。发现不合规,违反法规或评级不佳可能会产生一系列影响,其中可能包括对准入或执法行动的阻止(请参阅下文)。

差评通常还会在当地引起不利的宣传,并可能引起安置机构,居民和亲属的关注。

作为对服务的公开描述,您需要确保检查报告准确无误,并能真实,公正地描述您的服务。

我们如何提供具有挑战性的检查报告?

我们可以帮助您挑战CQC,CSSIW或Ofsted的检验报告的内容和评级。

挑战的成功将取决于每个案件的事实,您有多少争议以及您必须提供哪些证据来证明陈述实际上是不准确的。但是,我们协助的一些提供者已经取得了明显的进步,因此报告的措辞,评分和消除违反法规的行为都得到了改善。事实准确性过程是您第一次修改服务评级,并且可以在采取特殊措施与面对执法行动之间有所作为。我们可以在事实准确性过程和评级审查方面为您提供帮助。

捍卫执法行动

特别是CQC,近年来已采取越来越多的执法行动。我们已经看到,采取特殊措施的疗养院显着增加,CQC对服务的注册,取消或变更注册施加了条件。

自2015年以来,CQC接管了HSE,成为涉及服务使用者的健康和安全事件的主要调查和起诉机构。这导致CQC使用其刑事权力的情况有所增加,包括刑事调查,定额罚款通知和起诉,最常见的情况是违反了《卫生条例》第12条&2014年《 2008年社会照料法(管制活动)条例》是提供安全照料和治疗的责任。在过去的几年中,该行业已进行了许多备受瞩目的起诉,我们已代表许多护理提供者为此类起诉辩护。

我们如何协助执法行动?

我们对健康和社会护理的监管有深入的了解。从注册到执法,我们可以为您提供法律方面的建议,我们专门处理与监管机构的冲突。我们在谈判方面也有丰富的经验,并且在代理代表提供者通过第一级法庭的上诉为执法行动辩护方面具有丰富的经验。我们已经通过法庭程序处理了许多严重案件,并在裁判官面前紧急取消了注册程序。

如果您面临取消注册或施加条件或监管机构进行刑事调查的建议,我们将为您提供帮助。

我们的医疗保健律师团队在为健康和社会护理提供者提供建议方面的经验和专业知识,意味着我们被视为该领域的领先公司之一。

什么过程?

在每种情况下,该过程都会有所不同,具体取决于监管机构,执法行动的性质和您的情况。但是,作为英格兰成人社会护理过程的粗略指南:

  • 更改或取消注册–通常,您会收到一份提案通知,其中说明了更改或取消注册的提案以及原因。然后,您需要在28天内向CQC提交代表。我们可以支持您准备陈述,说明CQC为什么不采取建议的行动。经过进一步考虑,CQC随后将发布决定通知,该通知将支持您的代表,或更常见的是,其自己的建议。然后必须在28天内向第一级法庭(护理标准)提出上诉。重要的是尽早寻求建议,以确保您有充分的机会在无需法庭审理的情况下停止诉讼。提出上诉后,法庭将确定交换证据和文件包的时间表,并确定最后的开庭日期。
  • 刑事诉讼–如果CQC考虑对您采取刑事诉讼,通常是从拜访您的服务机构获取信息和文档,或者向您索取文档。当CQC有足够的信息并决定考虑是否提起诉讼时,通常会在谨慎的情况下邀请您参加PACE面试。在这种情况下,尽早寻求建议非常重要,因为这种行为会对您和您的企业造成严重后果。

如果您发现自己或您的企业面临上述任何情况,那么尽早寻求建议至关重要。不幸的是,许多提供商直到CQC开始采取行动(例如取消服务注册)之前就与我们联系,因为他们担心成本,但是到那个阶段,通常最终成本更高,而我们却错过了机会帮助避免该动作。

经常问的问题

CQC将向您发送报告草稿的副本,并邀请您检查报告草稿中所包含信息的真实性和完整性。这是您挑战报告中任何不正确内容的关键机会。答复报告草案有严格的时间限制。您必须仔细检查报告中的错误之处。

CQC将向检查人员发送电子邮件,并附上检查报告草稿。收到电子邮件后,您将有10个工作日来提交您的评论。仅在特殊情况下才可以延长时间表。

首先要通过事实准确性过程来挑战评级。之后,通过评级审查还有更多机会。如果您希望对一个或多个评级进行审查,则必须在报告发布后的15天内完成审查表格。要求复审时,重要的是要明确提出质疑评级的依据。 CQC指南指出,只有在CQC未正确遵循其发布流程的情况下,才能完成评级审核。评分审核过程是挑战评分的最终CQC过程。

如果CQC认为服务需要进行重大改进,则他们可以向注册人发出警告通知。警告声明将需要在CQC设定的特定时间范围内进行改进。

专业人士可以对专业监管者做出的最终决定提出上诉。与上诉决定相关的规则和程序很复杂,如果您希望对决定提出上诉,则寻求法律建议是明智的。


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